楽天カードから不正利用の連絡がっ!カードを再発行することになりました

今日の朝、メールチェックをすると…

【重要】 楽天カードから緊急のご連絡 という件名のメールがありました

内容は、「不正利用された可能性があるから、カードのご利用を一旦停止している。利用内容について確認したいので、ご連絡ください」というものでした

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【重要】楽天カードから緊急のご連絡        2017年3月6日
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日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、
第三者による不正利用が発生していないかどうかの
モニタリングを行っております。

本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、
第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより
判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。

カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、
下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご契約のカードは、第三者による不正利用の可能性が高いため、
カードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。

ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますよう
お願い申し上げます。

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■ ご連絡先
楽天カード株式会社 セキュリティセンター
電話番号   092-303-5631
受付時間  24時間受付
============================================

電話でのご連絡より先に、本メールが届いた場合はご容赦ください。

誠に恐縮でございますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

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■このメールアドレスは配信専用となっております。
 返信いただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。

■誠に勝手ながらこのお知らせメールの配信停止はいたしかねます。
 あらかじめご了承ください。

■弊社へ登録されている最新のメールアドレスへお送りしております。
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発行元  楽天カード株式会社  http://www.rakuten-card.co.jp/
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メールの書式から本物っぽい感じはするけど、一応 詐欺メールを疑って送信元のメールアドレスをチェック

info@mail.rakuten-card.co.jp からのメールでした。うん、本物っぽい

さらに、念のため、楽天カードのセキュリティセンターなるものの電話番号(092-303-5631)が公式サイトに載ってるか?を確認しようと思い、

「楽天カード セキュリティセンター」で検索

すると、同じメールが来たという人の体験談がたくさん出てきて、本物だということがわかったので、すぐに連絡しました

ちなみに、楽天カード公式サイトには、セキュリティセンターの電話番号載ってないみたいです(^_^;)
 

本当に不正利用されちゃった!

電話をかけてみると、3/6 AM6:30ごろに、スペインのネットショッピングのサイトで、2700円くらいの医薬品かなんかを購入しているという

また、その直後、今度はイタリアだったか、ドイツだったかのネットショッピングサイトで、8万円くらいの買い物をしようとしたらしい

でも、この8万円はセキュリティに引っかかったので、決済はされてないんだって

全然 身に覚えないし!っていうか、6:30は寝てたし!

『使った覚えないです』と答えると、

「カード番号が流出してるから、カード再発行の手続きを取りますが、よろしいですか?」

と聞かれたので、『お願いします』と答えました

ちなみに、最初の2700円くらいの不正使用は、データとしてはいったん上がってしまう可能性があるけど、後でちゃんと処理して、請求がいかないようにするという事でした
 

楽天カードを再発行する際の注意点

  • 今のカード(不正使用されたカード)は、もう使えない
  • 新しいカードが届くまでは、10日間くらい
  • 家族カードはそのまま使えるけど、新しいカードが届くまでは使わないように
  • 携帯電話料金や公共料金など、毎月支払ってるものがある場合は、各社でクレジットカード変更手続きが必要(カード番号が変わるので)

注意点は、これくらいだった…かな?
 

不正使用による金銭的被害はゼロ!

あぁ、明日 楽天カードを使う予定があったのにな

毎月の支払いを楽天カード決済にしてるのは、たくさんある…それを全部、変更手続きかぁ…めんどくさい(>_<)

…っていう被害はあったけど、金銭的被害はゼロで済みました

私は、ネットでも実店舗でも、クレジットカード決済をかなり多用するので、その分、カード情報が流出するリスクも高まるわけだけど、

ちゃんと不正利用を見分けてもらえて、助かりました

私は、クレジットカードを使わない生活には戻れないし、

これからも、楽天カードをじゃんじゃん使うと思うので、今後も不正利用をしっかり検出してくださいね

よろしくお願いします
 

本人による利用でも、引っかかることもある

今回は、本当に不正利用だったけど、こういう連絡が来ても、本人が使ってる場合もあるんだよね(笑)

普段の使い方の傾向と違う使い方をした場合は、セキュリティに引っかかって、確認が入ることがあります

実は私、この経験もあります(笑)

もう15年くらい前のことです

当時は、実家のある大阪に住んでたんですが、東北に引っ越す予定があり、東北で10万円以上の家電を購入しました

「大阪に住んでるのに、東北で10万円以上の家電っておかしくない?」って判断されたようで、実家に確認の電話があり、母から私に確認がありました

当時 使ったのが何カードか?は忘れましたが、「カード会社ってすごいな~」って思いました

だって、買い物してすぐ(10~20分後くらい)に連絡があるんですよ~早いですよね~
 

不正利用をきっかけに、クレジットカードの使い方を考える

今回の不正利用がきっかけで、何かのトラブルがあってクレジットカードが使えなくなった場合のことを考えて、

  • 公共料金など毎月支払う用のクレジットカードと、カード情報流出のリスクが高まる可能性のある使い方をする(=いろんな所で使う)クレジットカードは分けたほうがいい
  • 楽天カードが使えなくなった時用に、予備のクレジットカードを持っておいたほうがいい

と思ったので、クレジットカードの使い方を改めて考えてみることにしました

→ クレジットカードの不正利用をきっかけに、カードの使い方を考えてみた

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